Herausfordernde Klient*innen/Kund*innen sprengen Teams
Seminar der alpha nova Akademie in Kooperation mit der ÖVS Region Süd-Ost.
Im Umgang mit schwierigen Klient*innen/Kund*innen kommt es häufig zu Unstimmigkeiten oder Missverständnissen unter den helfenden Kolleg*innen, die sich verdichten und dann zu handfesten Gruppenkonflikten werden können.
Daraus kann eine unangenehme Arbeitsatmosphäre für alle, sowie eine qualitativ schlechtere Arbeit für die Klient*innen resultieren.
Diese Situationen lassen sich oft nicht sofort lösen, allerdings kann es ein guter erster Schritt sein, sich als Teammitglied zu überlegen, was die Ursache für diese Situation ist und welchen Beitrag welches Verhalten leistet. Dieses Seminar kann eine Unterstützung bei der Suche nach Lösungen sein und dazu beitragen, Dynamiken besser zu verstehen, um damit die Arbeitssituation für sich und das Team zu verbessern.
LERNERGEBNISSE – SIE ALS TEILNEHMER:IN
- lernen Grundlagen von Übertragung und Gegenübertragung.
- lernen Grundlagen der Gruppendynamik.
- reflektieren eigene Situationen/Beispiele.
- erkennen mögliche Lösungsansätze.
TERMIN: Di, 04. Juni 2024, 9-17 Uhr (8 UE)
ORT: alpha nova Akademie, Kalsdorf
REFERENTIN: Ulrike Walch, MSc, Diplomsozialarbeiterin, Projektleiterin Psychiatrisches Krisentelefon Steiermark, Supervisorin.
KOSTEN und ANMELDUNG: direkt über das Anmeldeportal der alpha nova Akademie unter: Sprengen Teams
Bitte bei der Anmeldung angeben, dass Sie ÖVS Mitglied der Region Süd-Ost sind! ÖVS-Mitglieder der Region Süd-Ost erhalten von Seiten der alpha nova Akademie 15% Vergünstigung auf dieses Weiterbildungsangebot aus dem Bildungsprogramm 2024.